自动投注编程·群众办事一看就懂、一备就齐!江干区推出全市首个标准化收件系统

2020-01-11 11:06:33 阅读量:4300

自动投注编程·群众办事一看就懂、一备就齐!江干区推出全市首个标准化收件系统

自动投注编程,都市快报

作者:通讯员 俞亮 记者 林建安

在浙江,“最多跑一次”已然不是什么新鲜事。但是,如何做到“申请材料齐全、符合法定受理条件”呢?靠一份普适版办事指南显然是不够的。

如何让办事指南、材料清单和办事群众的实际情况一一对应,而且一看就懂、一备就齐呢?如何能轻而易举地满足“最多跑一次”的前提条件,即“申请材料齐全、符合法定受理条件”呢?

6月27日,江干区率先推出全市首个标准化收件系统,全面实施“一窗受理”无差别服务,把功夫下在“前提条件”上,将“最多跑一次”起点从“申请阶段”前移到“材料准备阶段”,让“专业”不再成为办事路上的“拦路虎”。

“标准化收件系统囊括了404个非即办事项及其对应的2500余项申报材料,共生成10余万张个性化材料清单。”江干区行政服务中心相关负责人介绍说,“办事群众可以根据实际情况逐级选择,最后生成一张‘私人订制’的个性化材料清单。”

为方便群众理解,这些材料都一一细化:示例表格100%填入示范信息,证照批文100%配套标准样本,技术性文件100%提供内容框架,申请书、承诺书等100%编写参照样本,还逐项列明材料出处、个性要求、常见错误、相关前后置审批项目等核查重点。

群众办理多个事项时,还能通过系统的‘购物车’功能将材料清单合并去重,生成需要提交的总清单,避免重复提交材料。

记者还在江干区行政服务中心体验审批服务时还发现,综合审批窗口工作人员面前放的不是一台单屏幕的电脑,而是一台双屏同步的“神器”——综合受理机,高拍仪、人脸识别、身份读取等功能一应俱全。

通过与上级数据部门对接,标准化收件系统已开通杭州市公共数据工作平台54类共享数据查询权限。比如,通过与公安局系统共享“人口信息”,就算办事群众忘带身份证也能通过人脸识别确认其身份信息,再也不用担心身份证被冒用了。还有“企业基本信息”“社保参保证明”“困难家庭救助”等办事常用信息,在审批部门认可效力的前提下,直接通过共享查询,无需办事人提供,提前实现了“公民个人办事材料再精简10%”的要求。

标准化收件系统不仅刷新了办事企业和群众的政务服务体验,也同步应用于综合审批窗口工作人员。

江干区行政服务中心升级原有“商事登记”“社会事务”等窗口,首批设置20个综合受理窗口和5个综合咨询窗口,窗口工作人员从“专科生”变为“全科生”,为办事群众真正打造“一窗受理”无差别服务。相关的受理窗口数减少41%,但真正实现了“一个窗”办“多家事”,改变了原先窗口“忙闲不均”的现象。

这些,并不是只在区级行政服务中心才能实现。

江干区还将系统入口部署至“智慧江干”、区政府门户网站、“江干审管”微信公众号、“86909000”云总机等平台,提供pc端、移动端等多种方式的办事咨询、自助申报、涉审部门信息维护、资料确认等,并与杭州市“一窗受理”平台实现对接,系统收件后将无缝跳转至“一窗受理”平台进入审批流程,进一步提升“移动办”水平,助力打造“移动办事之城”。

下一步,江干区将在8个街道行政服务中心和144个社区(村)服务中心开设综合服务点,对基层窗口工作人员(社区工作人员)开放“受办分离”收件系统的查询权限和收件功能,打造“全区通办、多点可办、就近能办、网上易办、移动快办”的江干模式。

同时,结合2018年十大民生实事项目,9月底前建成并开放8个街道24小时便民自助服务区,实现“受办分离”改革对街道层级的覆盖,年底前为社区配备100台综合便民服务自助机,并将收件系统的查询和办事(收件)功能模块嵌入自助机,部署至社区便民服务点、银行网点等人流密集场所内,全面延伸至社区,进一步打造“15分钟办事圈”。

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